Experiência do cliente nas buscas de IA

A transição da clássica página de “dez links azuis” para as respostas diretas e generativas não é apenas uma atualização de interface. É uma redefinição completa da Experiência do Cliente. A partir do artigo “4 impactos da IA agêntica na experiência do cliente”, lançado em maio, debrucei-me em compreender os desdobramentos deste anúncio e as […]