Essas são as 7 perguntas que você deveria estar se fazendo antes implementar IA na sua empresa.
Tem uma questão que você, como empreendedor, precisa resolver urgente: Quero implementar ou não IA em tudo que é possível na empresa, AGORA?
Marketing, publicidade, administrativo, financeiro, contábil, vendas, suporte, atendimento. Não importa onde você quer introduzir essas ferramentas, isso deve ser feito com objetividade e clareza.
Se não sabe onde ela pode ou não te ajudar de verdade, não entende por onde começar ou como ela funciona, será que é mesmo a hora certa ou você está apenas seguindo modismo?
Venho pontuando as questões que envolvem a implementação de automações e agentes de IA há um bom tempo, e o que deixo como reflexão primordial é:
1. Em cada um desses processos que quer ou precisa implementar, eles estão claros, bem definidos, já são executados sistematicamente na empresa por pessoas? Como você mede o sucesso deles também está claro, quais são os indicadores estabelecidos?
2. Qual o “percentual” (se for possível medir) de inteligência humana aplicada nesses processos e o que pode ou deve ser automatizado?
3. Quanto tempo você acredita que será economizado ou quanto projeta reduzir de erros ou atrasos nesses processos?
Sobre a parte mais importante, as pessoas:
4. Você quer implementar automações e IA apenas para aumentar seus lucros e demitir pessoas ou as manterá para explorar suas melhores habilidades? Pensou no impacto na vida delas em perder sua fonte de renda ou só no seu umbigo, só no dinheiro?
5. Como pretende aproveitar o tempo liberado com tarefas repetitivas para maximizar a produtividade intelectual dos colaboradores?
6. Que processos deficientes precisam ser melhorados, otimizados, e que você poderia realocar pessoas ao invés de demiti-las?
7. Você tem um plano elaborado para sua empresa que envolve as pessoas, tanto colaboradores quanto principalmente, seus clientes? Está levando esses 4 Ps em consideração: Pessoas, Processos, Posicionamento, Performance?
Tudo é sempre sobre pessoas. Quem compra e consome são as pessoas. Sem nós e nossas necessidades e desejos, não há mercado, indústria, comércio, riqueza, nada.
Quem dá sentido de um produto ou serviço existir, são as pessoas.
O aspecto mais importante não são as automações e implementação de IA, mas em como isso impactará positivamente para as pessoas.
Ter uma empresa 100% mecânica, automática, que despreza pessoas, ignora as pessoas para atingir pessoas, é racional?
Durma com esse barulho.
Abraço do Dino! 🦖
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